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Planification Financière

Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment lytravenicosa collecte, utilise et protège vos informations personnelles.

1. Collecte des Informations

Chez lytravenicosa, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de planification financière de manière personnalisée et efficace. Notre approche de la collecte de données respecte strictement les réglementations européennes en vigueur.

Informations personnelles que nous collectons :

  • Nom, prénom et coordonnées de contact
  • Adresse postale et informations de facturation
  • Numéro de téléphone et adresse email
  • Informations financières nécessaires à nos services
  • Préférences de communication et objectifs financiers
  • Données de navigation sur notre plateforme
  • Cookies et technologies de suivi similaires

Nous collectons ces informations de plusieurs manières : directement lors de votre inscription, through vos interactions avec nos services, via des formulaires de contact, et automatiquement lors de votre navigation. Chaque méthode de collecte est transparente et vous êtes toujours informé des données recueillies.

Les informations techniques collectées automatiquement incluent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées, et la durée de vos sessions. Ces données nous aident à améliorer constamment l'expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.

2. Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de planification financière et pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Nous respectons le principe de minimisation des données et n'utilisons que les informations strictement nécessaires.

Principales utilisations de vos données :

  • Fournir nos services de conseil en planification financière
  • Personnaliser les recommandations selon vos objectifs
  • Communiquer avec vous concernant votre compte
  • Traiter vos demandes et répondre à vos questions
  • Envoyer des informations sur nos programmes éducatifs
  • Améliorer la sécurité et prévenir la fraude
  • Analyser l'utilisation de nos services pour les optimiser

Nous utilisons également vos données pour des analyses statistiques anonymisées qui nous permettent de comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'adapter nos services en conséquence. Ces analyses ne permettent jamais de vous identifier personnellement.

Dans certains cas, nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer des services complémentaires que nous estimons pertinents pour vos objectifs financiers. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces communications marketing.

3. Partage et Divulgation

lytravenicosa s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Le partage de vos données est strictement limité aux situations décrites ci-dessous et toujours dans votre intérêt ou dans le cadre légal requis.

Situations de partage autorisé :

  • Prestataires de services agréés nécessaires à nos opérations
  • Conseillers financiers partenaires avec votre consentement explicite
  • Autorités légales en cas d'obligation juridique
  • Services techniques pour la maintenance de la plateforme
  • Audit et conformité réglementaire
  • Protection contre la fraude et activités illégales

Tous nos partenaires et prestataires sont sélectionnés selon des critères stricts de sécurité et de confidentialité. Ils sont contractuellement tenus de respecter la même protection de vos données que celle que nous appliquons en interne.

En cas de fusion, acquisition ou cession d'activité, vos données pourraient être transférées, mais toujours dans le respect de cette politique de confidentialité et avec notification préalable de tout changement significatif.

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits importants concernant vos informations personnelles. lytravenicosa facilite l'exercice de ces droits through des procédures claires et accessibles.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que les informations sur leur traitement.

Droit de Rectification

Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct.

Droit de Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations spécifiques.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par email en précisant votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours et à vous accompagner dans toutes vos démarches.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de votre autorité de protection des données locale.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. lytravenicosa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Chiffrement Avancé

Toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos avec des algorithmes de dernière génération.

Accès Contrôlé

Seul le personnel autorisé peut accéder à vos informations, selon le principe du moindre privilège.

Surveillance Continue

Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter et prévenir toute activité suspecte.

Sauvegardes Sécurisées

Vos données sont sauvegardées régulièrement dans des environnements hautement sécurisés.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle. Notre équipe de sécurité suit une formation continue sur les dernières menaces et les meilleures pratiques de protection des données.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et empêcher que cela se reproduise.

6. Conservation des Données

lytravenicosa applique des politiques de conservation strictes, ne conservant vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

Durées de conservation par type de données :

  • Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
  • Données financières : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
  • Communications marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité
  • Données de navigation : maximum 13 mois
  • Documents légaux : selon les obligations réglementaires (généralement 10 ans)
  • Données de support client : 3 ans après la résolution du cas

À l'expiration de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques. Nous disposons de procédures automatisées pour garantir le respect de ces délais de conservation.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales et réglementaires. Dans ce cas, nous évaluerons votre demande et procéderons à la suppression dans les meilleurs délais possible.

7. Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont strictement encadrés et protégés par des garanties appropriées conformes au RGPD.

Nous nous assurons que tout transfert international respecte les exigences de protection des données européennes through des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, ou vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation.

Garanties pour les transferts internationaux :

  • Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
  • Certifications de sécurité internationales
  • Accords de niveau de service stricts
  • Audits réguliers de nos partenaires internationaux
  • Chiffrement renforcé pour les données en transit
  • Surveillance continue de la conformité

Nous évaluons régulièrement la situation juridique et sécuritaire des pays vers lesquels nous transférons des données et adaptons nos mesures de protection en conséquence. En cas de changement significatif, vous en serez informé.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu proposé. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
  • Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
  • Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu
  • Cookies de sécurité : pour protéger votre compte

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment through notre centre de préférences ou les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de nos services.

Nous respectons les signaux "Do Not Track" de votre navigateur et vous proposons des options granulaires pour contrôler l'utilisation des cookies selon vos préférences personnelles de confidentialité.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou des meilleures pratiques en matière de protection des données. Nous vous informons de tout changement significatif.

En cas de modification importante affectant vos droits ou l'utilisation de vos données, nous vous notifierons par email et/ou par un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Comment nous vous informons des modifications :

  • Notification par email pour les changements majeurs
  • Bannière d'information sur notre site web
  • Mise à jour de la date de dernière modification
  • Résumé des principales modifications
  • Possibilité de consulter les versions antérieures

Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte.

Contact et Questions

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.

Adresse : 1 Rue Léo Delibes, 37200 Tours, France
Téléphone : +33380280802

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous accompagner dans l'exercice de vos droits.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Cette politique de confidentialité est effective à compter de cette date et remplace toute version antérieure.